Arnaque colis relais

Arnaque du colis relais

Vous êtes nombreux a nous avoir contacté concernant l’arnaque du colis relais, mais de quoi s’agit-il exactement ?

Qu’est-ce que l’arnaque e-relais ?

Une arnaque très simple basée sur les achats effectués sur Internet. En effet, nous sommes de plus en plus nombreux à effectuer nos achats sur le Net, et pour cause, cela nous simplifie énormément la vie :

  • Plus de nécessité de se déplacer, on commande tout à partir de son fauteuil, comme avec les télé achats.
  • Mais mieux encore que les télé achats, il existe des milliers de sites proposant tous les produits possibles et imaginables à tous les prix.
  • Lorsque j’ai choisi mon produit, je peux comparer son prix sur divers sites et toujours acheter au prix le plus bas.

Ce sont tous ces avantages qui ont largement démocratisé les achats en ligne et on fait d’Internet le plus gros moyen de vente pour les marchands.

Une solution gagnant gagnant ?

Sur le principe, c’est effectivement une énorme avancée pour les vendeurs et pour les clients. Mais c’est également une source de problèmes récurrents à cause des nombreuses failles de sécurité, et donc une aubaine pour les escrocs toujours à l’affût de la moindre occasion de vous séparer de vos biens. Evidemment, les failles de sécurités sur les sites Internet, bien que ce système soit encore victime de son jeune âge, sont rapidement cloisonnées par les développeurs, alors les arnaqueurs ont trouvé des moyens intermédiaires de nous avoir !

Une fois votre produit commandé, il vous faut encore le recevoir, et il n’existe que 3 méthodes : La poste, un transporteur privé (type UPS, TNT, etc.) ou le dépôt dans un point relais.

C’est sur ce dernier service que se base l’arnaque de l’e-relais ou du colis relais : Vous recevez un SMS similaire à celui que l’on vous envoi lorsque vous avez un colis en attente, le SMS vous demandant d’appeler un numéro non surtaxé (jusqu’ici vous êtes en confiance, et en plus il est probable que vous attendiez vraiment un colis), et lorsque vous appelez le numéro, on vous demande d’appeler un 0899.. qui lui est bien évidemment surtaxé. Sur ce numéro, on vous dit après un peu d’attente que toutes les lignes sont occupées et on vous invite à rappeler. Comme vous souhaitez récupérer votre colis, vous rappelez jusqu’au moment ou vous comprenez qu’il s’agit d’une arnaque médiocre qui vous a coûté quelques euros.

Comment savoir si je suis victime de cette arnaque ?

Voici un exemple type de message que vous pouvez recevoir :

E-Relais Bonjour, votre e-colis ref: M649124 est à votre disposition depuis le 23/07/2013. Renseignement au 0183777257

Si on jette un oeil très rapide au message, tout semble indiquer qu’il s’agit d’une véritable information, mais analysons le plus en profondeur.

Tout d’abord, E-relais est un service inexistant, une rapide recherche sur Internet permet de s’en rendre compte immédiatement. Ensuite, le terme « e-colis » ne veut absolument rien dire, si vous devez recevoir quelque chose de la part d’un marchand, il s’agira bien d’un colis ! Troisième point noir et non des moindres, on vous informe que votre colis est à disposition, mais on ne vous indique pas ou, étrange n’est-ce pas ? Car toute personne qui a effectué un achat et opté pour le service relais a du, à un moment donné, sélectionner le lieu de retrait de son choix, il est donc tout à fait normal qu’on vous précise le nom de l’établissement et son adresse dans le message qui vous est envoyé. Dernier point, la petite faute d’orthographe au mot « renseignement ».. A moins que le service téléphonique associé au numéro ne puisse fournir qu’un seul et unique renseignement, il y a bien un problème.

Le message en image (merci à Camille M. pour la photo) :

arnaque colis relais ou e-relais

Ce SMS a été envoyé à partir du numéro 0750497291 (07.50.49.72.91 ou +33750497291 pour le format international). Ce numéro peut-être un indicateur pour vous d’une intention frauduleuse.

Comment éviter cette arnaque ?

Pour ne pas être victime de cette escroquerie, il vous suffit de ne pas appeler le numéro indiqué dans le message que vous avez reçu. A ce jour, nous n’avons recensé aucun service de livraison qui vous demande d’appeler un quelconque numéro pour récupérer votre colis.

Dans tous les cas, avant d’entreprendre une quelconque démarche, assurez-vous que les points suivants soient bien respectés :

  1. L’émetteur du SMS possède un numéro à 5 chiffres, gage de l’utilisation d’un service dédié et non d’un simple portable.
  2. Le marchand est clairement identifié dans le message.
  3. Le SMS ne contient pas de faute d’orthographe. Un prestataire sérieux envoi des messages types qui ont été vérifiés et relus.
  4. Le numéro de colis (s’il y en a un) correspond avec le numéro qui vous a été transmis lors de la validation de votre commande.
  5. Le nom du relais dépôt et son adresse complète sont bien présents dans le message.

Vous avez été victime de cette arnaque ? Réagissez et donnez nous vos impressions !

11 pensées sur “Arnaque colis relais

  • 17 septembre 2013 à 13 h 40 min
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    SMS reçu de 33 750806314 « P relais votre colis réf. xxx est en attente depuis le 11/09.Pour le retirer appeler le 0683125541 » Ai appelé ce N° qui me dit : absence momentanée, veuillez appeler le 0899863725. J’ai attendu 3′ et ai raccroché, coût euros 2,44. J’attendais un colis et ne me suis pas méfiée.

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  • 21 janvier 2015 à 10 h 51 min
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    victime de cette arnaque moi aussi !
    pour info voici le numero surtaxé: 07 85 41 91 20

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  • 12 mai 2015 à 10 h 01 min
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    sms reçu ce matin du 06.43.41.82.35
    FLY relais bonjour votre colis code 72728 est en attente depuis le 7/05 merci d’appeler le 07.50.45.90.56

    si cela peut aider

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  • 19 mai 2015 à 9 h 16 min
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    Sms reçu du 33789974630
    P relais bonjour, votre colis ref 96322 est en attente de retrait depuis le 18/05. pour le retirer merci d’appeler le 0182521525

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  • 26 mai 2015 à 8 h 44 min
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    sms reçu du 33789974605 :
    « P relais bonjour. Votre colis ref 96961 est en attente de retrait depuis le 22/05. Pour le retirer merci d’appeler le 0182521525 »

    Par chance, je n’attendais pas de colis donc je me suis méfié, je n’ai pas appelé. De plus, j’ai reçu le message à 5h du matin, c’était encore plus louche

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  • 29 mai 2015 à 10 h 46 min
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    28/05/2015 SMS reçu : P relais bonjour, votre colis ref 35345 est en attente de retrait depuis le 27/05. Pour le retirer merci d’appeler le 0182521929

    ATTENTION la grammaire s’est améliorée et les termes ont évolué !

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  • 30 novembre 2015 à 6 h 57 min
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    « EASY RELAIS Bonjour votre colis code 56569 est en attente de confirmation d’envoi dans nos locaux. Veuiller contacter julie au 0631655010 merci et bonne journée »

    Merci pour l’info, ça m’a évité de répondre à ça.
    On retrouve bien le service inconnu, le numéro de colis (un peu trop court à mon goût) et la faute d’orthographe.
    Et en plus le sms vient d’un autre numéro de portable (+33 6 07 25 42 91) à 3h45 du matin.

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  • 9 décembre 2015 à 9 h 24 min
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    SMS le 09/12 du 06 37 69 61 02
    EASY RELAIS Bonjour votre colis code 32112 est en attente de retrait dans nos locaux. Afin de confirmer l’envoi contacter julie au 06 37 60 53 09. Merci

    A l’approche de Noël, j’ai bien plusieurs colis en attente, mais c’était trop louche

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  • 25 décembre 2015 à 18 h 20 min
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    Bonjour votre colis code 17186 est en attente de retrait dans nos locaux. Afin de confirmer l’envoi contacter serge au 06 81 76 25 48.

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  • 12 février 2016 à 11 h 19 min
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    reçu ce matin. N° d’ arnaque : 08.99.96.19.04

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